고객은 완성도에 관심이 없습니다.

사용성에만 관심이 있다는 것을 잊지마세요.

엘레베이터가 느리다고 불평할 때, 앞에 거울을 다는 것만으로도 고객 경험을 크게 개선할 수 있었다는 것을 기억하세요.

언제나 나에게 익숙한 해결책이 아닌, 

쉽고 빠르게 제공할 수 있는 해결책을 유연하게 생각해주세요.

완성도 높은 제품이 성공하는 것이 아닙니다.

고객이 쓰기 편한 제품을 가장 쉽고 빠르게 제공하는 것이

성공의 길입니다. 때로는 손으로 하더라도 말이죠!

사용성이 같을 때, 그 다음은 속도 싸움입니다.

고객의 만족에는 끝이 없습니다.
하나의 성취에 안주하지 말고 고민을 멈추지 마세요.

"더 개선할 수 있을까?"

"더 편리한 방법이 있을까?"

"더 효과적인 표현은 없을까?"

'더더더의 자세'로 끝없이 개선하세요.

최고의 고객 경험을 위해서는 끊임없이 노력해야 합니다.